Politique d’expédition
La présente Politique de Livraison s'applique à toutes les commandes passées sur Domvexia. Chaque commande constitue un contrat de vente à distance entre le client et notre boutique. Les modalités de préparation, d'expédition et de livraison sont établies conformément au Code de la consommation français, aux règles européennes applicables au commerce électronique, ainsi qu'aux exigences de transparence de Shopify et de Google Merchant Center. En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de livraison.
Après validation du paiement, chaque commande est soumise à une vérification administrative avant son traitement. Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables. Durant cette période, les produits sont contrôlés, préparés, emballés et remis au transporteur.
Les meubles font l'objet d'un contrôle qualité avant leur sortie d'entrepôt afin de vérifier leur conformité, leur état général ainsi que la présence des accessoires et éléments prévus avec le produit.
Les meubles sont emballés selon des procédures adaptées à leur taille et à leur fragilité. Les protections peuvent inclure plusieurs couches de matériaux absorbant les chocs, des renforts d'angle, des protections contre l'humidité ainsi que des cartons renforcés afin de limiter les risques de dommages pendant le transport.
Cette procédure vise à réduire les risques liés aux manipulations logistiques sans toutefois pouvoir éliminer totalement les aléas inhérents au transport de marchandises volumineuses.
Le délai habituel de transport est de 7 à 15 jours ouvrables après l'expédition.
Le délai total estimé entre la validation de la commande et la livraison est donc de 8 à 18 jours ouvrables, comprenant le traitement de la commande et le transport.
Les délais peuvent varier selon la destination. Les principales zones urbaines françaises sont généralement desservies plus rapidement, tandis que certaines zones rurales, insulaires, montagneuses ou difficilement accessibles peuvent nécessiter un délai supplémentaire en raison des contraintes logistiques locales.
Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 499,99 € bénéficient de la livraison standard gratuite.
Pour les commandes d'un montant inférieur à 499,99 €, des frais fixes de livraison de 9 € sont appliqués au moment du paiement.
Toutes les taxes et tous les frais applicables sont inclus dans le prix des produits. Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé au client lors de la livraison.
Au moment de la livraison, le client ou son représentant est invité à vérifier attentivement l'état extérieur du colis ainsi que la conformité des produits avant de signer le bon de livraison.
En cas de colis endommagé, de pièces manquantes ou de produit incorrect, il est recommandé de signaler immédiatement les réserves auprès du transporteur, de prendre des photographies et de contacter notre service clientèle avec les justificatifs nécessaires. Après réception du dossier, une solution adaptée pourra être proposée conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Une fois la livraison acceptée sans réserve et la réception confirmée, les détériorations ou pertes constatées ultérieurement ne relèvent plus de la responsabilité du transport liée à la livraison, sauf disposition légale contraire.
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète ainsi que des coordonnées permettant d'assurer la remise de la commande.
En cas d'absence du destinataire, le transporteur pourra proposer une nouvelle présentation, un retrait dans un point de service ou toute autre solution conforme à ses procédures.
Si une seconde livraison est rendue nécessaire en raison d'une absence, d'un refus injustifié de réception, d'informations de livraison incomplètes ou d'une demande de modification d'adresse après l'expédition, les frais logistiques supplémentaires pourront être facturés au client lorsque ceux-ci sont effectivement supportés par Domvexia.
Les délais de livraison sont communiqués à titre estimatif. Des événements indépendants de notre volonté, notamment des conditions météorologiques exceptionnelles, des catastrophes naturelles, des restrictions de circulation, des fermetures de routes, des mouvements sociaux, des contrôles administratifs, des incidents logistiques ou tout autre cas de force majeure, peuvent entraîner un allongement des délais.
Dans ces situations, Domvexia s'engage à informer les clients dans les meilleurs délais et à suivre l'évolution de la livraison avec le transporteur, sans que ces circonstances ne puissent engager sa responsabilité lorsque la législation applicable prévoit une exonération.
La présente Politique de Livraison est complémentaire de notre Politique de Retour et de Remboursement, de notre Politique de Confidentialité ainsi que de nos Conditions Générales de Vente. En cas de situation particulière, les dispositions légales françaises applicables aux contrats conclus à distance demeurent prioritaires.
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